CRUCIGRAMA

HORIZONTALES:

1. es clave para competir.
2. no quieren ser engañados
3. generar un mercado de ________
4. bienes y/o servicios caracterizados por ser _________
5. garantizar las caracteristicas de ________
6. herramienta administrativa para planear e implementar oportunidades de mejoramiento
7. la empresa desea tener una _________ en el mercado
8. aumenta los ________ clientes, genera su confianza, consigue la fidelidad y mejora la relacion
9. ________ la motivacion del personal y la organizacion del trabajo
10. contar con personal _________ y/o formarlo
11. esta dirigido a directivos, funcionarios, profesionales y estudiantes
12. organizacion internacional para la estandarizacion
13. recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo
14. ________ de dispositivos de medicion, inspeccion y monitoreo
15. el objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organizacion para suministrar productos que cumplan dos ________
16. el objetivo declarado en la norma, es que la organizacion dusque sin descanso la _________ del cliente
17. el sistema de gestion cuenta con tres ________
18. elemento que trata de la implantacion de la estrategia
19. elemento que trata de la identificacion de los requisitos legales

VERTICALES:

1. elemento que trata de las politicas y objetivos que definen el norte de la empresa y los lineamientos para alcanzar los resultados esperados
2. sistemas de gestion de calidad, medio ambiente y salud y seguridad laboral. es la subdivisión del sistema
3. es fundamental la ________ a traves de un organismo independiente
4. cada uno de los temas del sistema tienen nas ________ especificas
5. norma ________, es el documento establecido por consenso y aprobado por un organismo competente reconocido
6. la organizacion, entendida como un ________, cuenta con un grupo de elementos que interactuan para lograr los objetivos propuestos
7. _______ las metas y objetivos; hace parte de la planeacion (planear en el ciclo PHVA)
8. comunicar a todos los nuevos procedimientos hace parte de una actividad del ciclo PHVA
9. _______ los resultados finales con la meta planteada; y hace parte de la actividad de verificar
10. es una ctividad del ciclo PHVA y contiene el procedimiento de: proporcionar educacion y entrenamiento: enseñarles a hacerlo
11. conjunto de elementos interrelacionados que transforman entradas en salidad o que agregan valor
12. cuando se habla de gestion se hace referencia a la aplicacion del _______
13. reduccion de incidencias en la produccion o prestacion del servicio, reduccion de rechazos, aumento de la productividad, mayor compromiso con los requisitos del cliente y mejora continua
14. describe los conceptos fundamentales de un sistema de gestion de calidad y define el vocabulario utilizado
15. pasos que se toman para remover las causas de una no conformidad
16. un ________ de gestion de la calidad es una regla para dirigir y hacer funcionar una organizacion
17. enfoque hacia el cliente, liderazgo, enfoque hacia los procesos, enfoque del sistemas hacia las gestion, mejora continua, enfoque objetivo hacia la toma de decisiones y relaciones con los proveedores
18. especifica directrices para la realizacion de auditorias internas o externas a sistemas de gestion de calidad y/o ambientales
19. inspeccion de los elementos de un sistema de gestion de la calidad
20. el termino _________ se refiere a la informacion y al medio que la contiene